3P Consulting Company

Qu'est-ce que l'excellence opérationnelle ?
L'exécution d'une stratégie d'entreprise de manière plus efficace et cohérente que la concurrence s'appelle l'excellence opérationnelle. Idéalement, chaque employé peut voir le flux de valeur vers le client et le réparer lorsque ce flux est interrompu.

On nous demande souvent si l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle sont identiques. Ce n'est pas le cas, mais elles sont étroitement liées. L'amélioration continue consiste à améliorer constamment les opérations de votre entreprise afin de réduire les déchets, de diminuer les coûts, d'améliorer la qualité et de maximiser le potentiel humain. Elle vise à rendre chaque processus existant parfait. L'excellence opérationnelle va plus loin. Elle consiste à préparer l'organisation à la croissance en comprenant ce que veut le marché et en créant un flux de valeur ininterrompu qui répond en permanence à ce besoin.

Les principes de l'excellence opérationnelle
Bien avant la popularité de la production allégée ou de Six Sigma, le Dr Shigeo Shingo a écrit sur les idées suivantes : garantir la qualité à la source, apporter une valeur ajoutée aux clients, un inventaire juste à temps et aller au Gemba. Il a travaillé en étroite collaboration avec des dirigeants de Toyota, dont M. Taiichi Ohno, qui l'ont aidé à appliquer ses idées conceptuelles à des situations réelles.

Chaque année, le Shingo Institute de l'université d'État de l'Utah décerne le prix Shingo pour l'excellence opérationnelle. Ce prix est basé sur les dix principes directeurs du modèle Shingo.

Le respect de chaque individu
Le principe du respect doit être appliqué par et pour chaque personne dans une organisation excellente sur le plan opérationnel. Il s'applique aux employés, aux clients, aux partenaires, aux fournisseurs et à la communauté. Les employeurs font preuve de respect lorsqu'ils créent des plans de développement pour les employés qui comprennent des objectifs appropriés, qu'ils font participer les employés à l'amélioration continue et qu'ils offrent un encadrement constant pour la résolution de problèmes.

Diriger avec humilité
La première étape de l'amélioration consiste à admettre que celle-ci est possible et nécessaire. Cela exige un certain sens de l'humilité. Les dirigeants doivent être disposés à demander des informations, à écouter et à apprendre. Lorsqu'une organisation est dirigée avec humilité, il y a un engagement constant et prévisible là où le travail se fait.

Rechercher la perfection
Si la perfection est un objectif inatteignable, sa recherche crée un environnement propice à une culture d'excellence opérationnelle. Nos notions de ce qui est possible peuvent être modifiées en changeant de point de vue, ce qui signifie que les possibilités d'amélioration sont illimitées.

Adopter la pensée scientifique
Les scientifiques insistent pour que les idées soient testées rigoureusement par l'expérimentation, l'observation et l'analyse. Les organisations excellentes sur le plan opérationnel suivent une structure pour résoudre les problèmes et tester les idées sans craindre l'échec.

Se concentrer sur le processus
S'il est courant de rejeter la faute sur les personnes lorsque quelque chose ne va pas, le problème est généralement lié à une conception déficiente du processus, et non à la personne qui effectue le travail. Lorsque les dirigeants se concentrent sur le processus, ils vont à la source de l'erreur et l'améliorent. Ils s'assurent également que toutes les ressources, y compris les informations, les matériaux, les pièces et les équipements, répondent aux normes avant d'être utilisées dans un processus.

Assurer la qualité à la source
L'excellence ne peut être atteinte que lorsque chaque élément du travail est exécuté correctement dès la première fois. S'il y a un problème, il doit être découvert et corrigé à l'endroit et au moment où il a été créé. La qualité se produit lorsque l'environnement de travail est organisé de manière à ce que les problèmes potentiels deviennent immédiatement visibles. Le processus doit être arrêté et corrigé avant que l'erreur ne se propage plus loin dans le pipeline lorsque quelque chose ne va pas.

Flux et valeur ajoutée
Maximiser la valeur pour les clients signifie la créer en réponse à la demande et maintenir un flux ininterrompu. Lorsque le flux est interrompu ou qu'il y a un excès de stock, des déchets sont produits. En outre, les retards dans les travaux en cours créent des possibilités d'erreur.

Penser de manière systémique
Les organisations qui excellent sur le plan opérationnel comprennent que les processus sont entrelacés et que les problèmes les plus importants surviennent souvent lorsque le travail est déplacé d'un processus à un autre. Par conséquent, elles reconnaissent qu'il est essentiel de comprendre ces relations au sein du système pour mettre en œuvre des changements positifs.

Créer une cohérence dans les objectifs
La raison d'être de l'organisation, son orientation et les moyens d'y parvenir doivent être clairs. La stratégie doit être déployée de manière à ce que les individus puissent aligner leurs actions, leurs décisions et leurs innovations sur les objectifs généraux.

Créer de la valeur pour le client
Seul le client définit la valeur en exprimant ce qu'il veut et pour ce qu'il est prêt à payer. Par conséquent, le succès à long terme est atteint par les organisations qui fournissent une valeur client de manière efficace et efficiente de manière constante.

Comment coacher la créativité et l'excellence du service
Le chemin vers l'excellence opérationnelle
Bien qu'il n'y ait pas de voie unique, il existe une série de bornes que les organisations performantes ont franchies.

Réduire la pensée descendante
Les entreprises traditionnelles fonctionnent de manière strictement descendante, toutes les directives venant du sommet. L'excellence opérationnelle exige une approche différente. 

Visualiser le flux

Bien que l'objectif de l'excellence opérationnelle soit de créer un flux sans entrave de valeur pour le client, une autre de ses préoccupations principales est la transparence. Si vous pouvez voir les barrages routiers, les irrégularités des processus, les ressources qui ne sont pas au maximum de leur capacité et les objectifs mal alignés, vous pouvez y remédier. C'est pourquoi tant d'outils d'amélioration sont conçus pour permettre une gestion visuelle.

Mettre en place un travail standard
Sans norme, il ne peut y avoir d'amélioration. Dans la plupart des cas, les processus se dérouleront normalement et la norme habituelle pourra être appliquée, mais il faut également prévoir un travail standard pour les cas où les processus deviennent incontrôlables, afin que les personnes en première ligne sachent exactement ce qu'elles doivent faire. Le travail standard est également essentiel pour une gestion efficace du temps.

Aligner les objectifs et les responsabilités
Une partie du déploiement de la stratégie consiste à s'assurer que chaque individu sait comment contribuer au mieux à la réalisation des objectifs les plus importants. L'évaluation des performances repose en partie sur l'engagement dans le travail d'amélioration.

Mettre en place le cadre de la collaboration et de l'amélioration
La structuration du travail d'amélioration est cruciale. Votre plateforme d'amélioration doit fournir un référentiel central pour toutes les opportunités d'amélioration, permettre une collaboration interfonctionnelle et offrir des alertes et des notifications actives pour s'assurer que les progrès ne s'arrêtent jamais.

Amener une organisation entière à l'excellence n'est pas facile. Pourtant, lorsque les dirigeants s'engagent à atteindre l'excellence opérationnelle, les employés s'engagent et fournissent des niveaux croissants d'engagement, d'innovation et de croissance durable.

Atteindre l'excellence opérationnelle n'est pas une mince affaire. La planification de votre stratégie prend beaucoup de temps.

Lorsque vous êtes prêt à mettre en place votre plan d'excellence opérationnelle, tenez compte de ces cinq meilleures pratiques.

1. Choisissez une méthodologie qui correspond à votre stratégie
Il est préférable de commencer votre parcours d'excellence opérationnelle par une méthode qui vous aide à atteindre vos objectifs aussi efficacement que possible.

La méthodologie que vous choisirez, comme les méthodes Lean Management, Six Sigma et Kaizen, sera basée sur votre domaine d'intérêt.

Par exemple, si vous cherchez à réduire les déchets dans votre usine, vous pouvez opter pour la gestion allégée. Si vous cherchez à améliorer l'expérience client, vous pouvez envisager Six Sigma.

Dans tous les cas, commencez par une base solide en sachant exactement ce que vous souhaitez aborder et en choisissant la méthode qui vous aidera à y parvenir.

2. Définissez vos objectifs
Ensuite, décrivez ce que vous voulez atteindre - à la fois avec des objectifs généraux et des indicateurs clés de performance spécifiques qui mesureront votre réussite.

Par exemple, si vous souhaitez améliorer l'expérience client grâce à une main-d'œuvre mieux informée, fixez un objectif concernant le nombre de formations que les employés doivent suivre pour mieux comprendre les produits et services.

3. Embarquez les employés dès que possible
N'oubliez pas que ce sont vos employés qui mettront votre stratégie en œuvre pour atteindre l'excellence opérationnelle. Les faire participer à la conversation dès que possible est une étape importante.

Pour commencer, pensez à inclure les employés qui sont les plus touchés par les changements dans le processus de stratégie. Ces employés peuvent vous donner un aperçu en temps réel des problèmes auxquels l'entreprise est confrontée et de leurs causes. Ils peuvent également partager leurs propres idées sur la façon de résoudre certains problèmes dans le programme d'excellence opérationnelle.

4. Communiquez, communiquez, communiquez
Comme pour tout changement organisationnel, la communication est essentielle pour atteindre l'excellence opérationnelle.

Tout d'abord, veillez à communiquer les aspects essentiels du programme, tels que la mission, les objectifs et les indicateurs clés de performance, aux personnes concernées, afin qu'elles aient une vision complète de ce que votre organisation essaie d'atteindre. Ensuite, mettez en place un canal de rétroaction ouvert afin que les employés, les gestionnaires et les dirigeants puissent rester en contact étroit tout au long du processus.

5. N'oubliez pas que l'excellence opérationnelle est un processus continu
Contrairement à d'autres initiatives d'entreprise, l'excellence opérationnelle ne s'arrête pas une fois qu'elle est atteinte. Elle exige une communication constante, des améliorations continues et l'engagement de la main-d'œuvre pour soutenir la croissance et maintenir votre entreprise en tête de la courbe concurrentielle.

3P Consulting est un bureau de conseil international  localisé en Algérie. Notre cabinet est spécialisé dans la planification et la gestion de projets — n’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour parler de vos besoins.

Contactez nous par téléphone : (+213) 550 645 644 ou par email : contact@3pconsulting-dz.com | site web: www.3pconsulting-dz.com

La présence d'un plan stratégique est essentielle pour toute entreprise, mais elle ne suffit pas. Vous avez besoin d'un plan opérationnel pour le travail quotidien afin de vous assurer que les objectifs organisationnels plus larges sont à portée de main.

Les plans opérationnels ne sont pas réservés aux grandes entreprises - les petites entreprises et les particuliers peuvent eux aussi bénéficier de la planification opérationnelle.

Dans cet article de blog, nous allons vous expliquer ce qu'est un plan opérationnel et vous montrer comment en créer un sans être dépassé.

Qu'est-ce qu'un plan opérationnel ?

Un plan opérationnel décrit les principaux objectifs et buts d'une organisation et la manière de les atteindre.

Il s'agit d'un document bien conçu qui garantit que les membres de l'équipe connaissent leurs responsabilités et comprennent clairement ce qui doit être fait.

L'élaboration d'un plan opérationnel permet de maintenir les équipes sur la bonne voie tout en les guidant dans la prise de décisions cruciales concernant la stratégie à long terme de l'entreprise.

Planification opérationnelle et planification stratégique

Bien que liées l'une à l'autre, ces deux stratégies de planification diffèrent dans leur objectif.

La planification opérationnelle est le processus du travail quotidien pour exécuter votre stratégie. Elle permet de s'assurer que vous disposez de toutes les ressources et de tout le personnel nécessaires pour effectuer le travail efficacement.

D'autre part, la planification stratégique consiste à se projeter dans l'avenir, à identifier la filière à venir et à déterminer comment vous pouvez vous y préparer.

Selon le Bureau américain du travail, près de 7 millions d'Américains sont indépendants, et 10 millions de plus sont employés par des petites entreprises.

Si vous travaillez dans une grande entreprise, il y a de fortes chances que votre société ait mis en place une forme de plan stratégique. Toutefois, si vous faites partie des millions de personnes qui travaillent à distance et de manière indépendante, votre réussite dépendra plutôt de la planification opérationnelle.

Quels sont les éléments clés d'un plan opérationnel ?

Le succès de la planification opérationnelle dépend largement de la définition d'attentes réalistes pour toutes les équipes.

Voici les éléments clés d'un plan opérationnel fonctionnel :

• Définir clairement la vision ou l'objectif final du plan.
• Examinez et décomposez les objectifs plus petits pour le budget, l'équipe et les ressources nécessaires à la mise en œuvre du plan.
• Attribuez les budgets, les membres de l'équipe et les ressources
• Suivez les progrès accomplis à l'aide de rapports réguliers
• Affinez le plan opérationnel et soyez prêt à pivoter si nécessaire.
• Assurez-vous que toutes les équipes comprennent les paramètres de la réussite. Cela montre comment leur travail contribue aux objectifs généraux de l'entreprise et garantit une meilleure prise de décision.

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Un système de gestion de la sécurité et de la santé désigne la partie du système de gestion de l'organisation qui couvre :

l'organisation du travail et la politique de santé et de sécurité dans l'entreprise
le processus de planification de la prévention des accidents et des maladies
les responsabilités de la hiérarchie et
les pratiques, les procédures et les ressources pour développer et mettre en œuvre, réviser et maintenir la politique de sécurité et de santé au travail.
Le système doit couvrir l'ensemble de l'organisation de la santé et de la sécurité au travail d'un employeur. Les éléments clés d'un système de gestion de la sécurité et de la santé réussi sont les suivants :

1. Politique et engagement

Le lieu de travail doit préparer un programme de politique de sécurité et de santé au travail dans le cadre de la préparation de la déclaration de sécurité requise par la section 20 de la loi de 2005 sur la sécurité, la santé et le bien-être au travail. Des politiques efficaces en matière de sécurité et de santé doivent définir une orientation claire que l'organisation doit suivre. Elles contribueront à tous les aspects des performances de l'entreprise dans le cadre d'un engagement démontrable en faveur de l'amélioration continue. Les responsabilités envers les personnes et l'environnement de travail seront assumées de manière à respecter l'esprit et la lettre de la loi. Des approches rentables pour préserver et développer les ressources humaines et physiques réduiront les pertes financières et les responsabilités. Dans un contexte plus large, les attentes des parties prenantes, qu'il s'agisse des actionnaires, des employés ou de leurs représentants, des clients ou de la société en général, pourront être satisfaites.

2. Planification

Le lieu de travail doit formuler un plan pour mettre en œuvre sa politique de sécurité et de santé telle qu'elle est définie dans la déclaration de sécurité. Une structure et des dispositions de gestion efficaces doivent être mises en place pour appliquer la politique. Des objectifs et des cibles en matière de sécurité et de santé doivent être fixés pour tous les cadres et employés.

3. Mise en œuvre et fonctionnement

Pour une mise en œuvre efficace, les organisations doivent développer les capacités et les mécanismes de soutien nécessaires à la réalisation de la politique, des objectifs et des cibles en matière de sécurité et de santé. L'ensemble du personnel doit être motivé et habilité à travailler en toute sécurité et à protéger sa santé à long terme, et pas seulement à éviter les accidents. Ces dispositions doivent être étayées par une implication et une participation effectives du personnel par le biais d'une consultation appropriée, de l'utilisation du comité de sécurité lorsqu'il existe et du système de représentation de la sécurité, et soutenues par une communication efficace et la promotion de la compétence, ce qui permet à tous les employés et à leurs représentants d'apporter une contribution responsable et informée à l'effort de sécurité et de santé.

La mise en œuvre de la politique de sécurité et de santé doit faire l'objet d'une approche planifiée et systématique au moyen d'un système de gestion efficace de la sécurité et de la santé. L'objectif est de minimiser les risques. Les méthodes d'évaluation des risques doivent être utilisées pour déterminer les priorités et fixer les objectifs d'élimination des dangers et de réduction des risques. Dans la mesure du possible, les risques doivent être éliminés par la sélection et la conception des installations, des équipements et des processus. Si les risques ne peuvent être éliminés, ils doivent être minimisés par l'utilisation de contrôles physiques et de systèmes de travail sûrs ou, en dernier recours, par la fourniture d'EPI. Des normes de performance doivent être établies et utilisées pour mesurer les résultats. Des actions spécifiques visant à promouvoir une culture positive de la sécurité et de la santé doivent être identifiées. Il doit y avoir une compréhension commune de la vision, des valeurs et des convictions de l'organisation en matière de santé et de sécurité. Le leadership visible et actif des cadres supérieurs favorise une culture positive de la sécurité et de la santé.

4. Mesure des performances

L'organisation doit mesurer, contrôler et évaluer les performances en matière de sécurité et de santé. Les performances peuvent être mesurées par rapport à des normes convenues afin de révéler quand et où des améliorations sont nécessaires. L'autocontrôle actif révèle l'efficacité du fonctionnement du système de gestion de la sécurité et de la santé. L'autocontrôle porte à la fois sur le matériel (locaux, installations et substances) et sur le logiciel (personnes, procédures et systèmes, y compris le comportement et les performances individuels). Si les contrôles échouent, la surveillance réactive doit en déterminer les raisons, en enquêtant sur les accidents, les problèmes de santé ou les incidents qui auraient pu causer des dommages ou des pertes. Les objectifs de la surveillance active et réactive sont les suivants :

déterminer les causes immédiates des performances inférieures à la norme
identifier les causes sous-jacentes et leurs implications pour la conception et le fonctionnement du système de gestion de la sécurité et de la santé. 

5. Vérification et examen des performances

L'organisation doit examiner et améliorer en permanence son système de gestion de la sécurité et de la santé, afin que ses performances globales en matière de sécurité et de santé s'améliorent constamment. L'organisation peut tirer des enseignements de l'expérience acquise et les appliquer. Il convient de procéder à un examen systématique des performances sur la base des données issues de la surveillance et des audits indépendants de l'ensemble du système de gestion de la sécurité et de la santé. Ces données constituent la base du respect des responsabilités de l'organisation en vertu de la loi de 2005 et d'autres dispositions légales. Il doit y avoir un engagement fort en faveur d'une amélioration continue impliquant le développement de politiques, de systèmes et de techniques de contrôle des risques. Les performances doivent être évaluées par une référence interne aux indicateurs clés de performance une comparaison externe avec les performances des concurrents et les meilleures pratiques dans le secteur d'emploi de l'organisation.

De nombreuses entreprises rendent désormais compte de leurs performances en matière de sécurité et de santé des travailleurs dans leurs rapports annuels et de la manière dont elles ont assumé leurs responsabilités en matière de préparation et de mise en œuvre de leurs déclarations de sécurité. En outre, les employeurs ont des responsabilités accrues en vertu de l'article 80 de la loi de 2005 sur la "responsabilité des administrateurs et des dirigeants d'entreprises", qui les oblige à être en mesure de prouver qu'ils ont géré de manière proactive la sécurité et la santé de leurs travailleurs. Les données issues de ce processus d'"audit et d'examen des performances" doivent être utilisées à ces fins.

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Même les meilleures idées commerciales ne se vendent pas toutes seules. Pour réussir, vous avez besoin d'une stratégie commerciale : essayez-vous de surpasser vos concurrents, par exemple, ou de former des alliances avec eux ? Si vous et votre équipe n'avez pas les réponses, il peut être judicieux de faire appel à une personne extérieure pour vous conseiller en matière de stratégie.

Qui a besoin d'une stratégie ?

Certains entrepreneurs opèrent sans stratégie. Ils observent le secteur et les performances de leur entreprise et font ce qui leur semble le mieux. Les entreprises peuvent naviguer longtemps de cette façon, mais elles peuvent aussi s'échouer. La planification stratégique permet d'éviter que le navire ne heurte les rochers.

Si vous lancez un nouveau produit, vos concurrents seront-ils en mesure de commercialiser une contrefaçon bon marché ? Comment pouvez-vous empêcher cela ?
Voulez-vous augmenter votre part de marché au cours des prochaines années ou préférez-vous vous accrocher à ce que vous avez ?
Souhaitez-vous collaborer avec des entreprises bien établies dans votre secteur, en trouvant des moyens de vous rendre utile à leurs yeux ?

Est-il important que vous contrôliez les développements futurs dans votre secteur ? Ou bien voulez-vous simplement commercialiser un produit de si bonne qualité que vous puissiez échapper à toute tendance future ?
Choisir la bonne stratégie demande du travail, car aucune stratégie ne convient à tout le monde. Une même entreprise peut adopter plusieurs stratégies différentes au fur et à mesure qu'elle passe du statut de start-up à celui d'acteur établi.

Ce que signifie le conseil en stratégie

La description du poste de consultant en planification stratégique est la suivante : le consultant aide les propriétaires ou les gestionnaires d'entreprise à choisir les bonnes tactiques pour réussir. Un cabinet de conseil décrit le conseil en stratégie comme le fait de déterminer où l'entreprise veut aller, comment les propriétaires veulent y arriver et comment ils sauront si la stratégie a réussi.

Même les grandes entreprises bien établies engagent parfois quelqu'un de l'extérieur pour fournir des conseils en stratégie. Il y a trois avantages à engager des consultants plutôt que de le faire en interne :

Les consultants sont des spécialistes. Qu'une entreprise veuille lancer une nouvelle ligne de produits technologiques ou fusionner avec une petite mais précieuse entreprise, il existe un consultant qui possède l'expertise dans ce domaine spécifique.
Les consultants peuvent être objectifs. Les entrepreneurs peuvent être trop excités par leurs plans pour en voir les points faibles ; leurs employés peuvent ne pas vouloir contredire le patron. Un avis extérieur peut aider à cadrer clairement la situation.
Il est plus judicieux d'engager des consultants pour une situation spéciale et rare que de garder à plein temps une personne possédant les mêmes compétences.

Devenir consultant

Si vous avez déjà de l'expérience dans un secteur particulier, vous pouvez peut-être décrocher un emploi en passant du secteur au conseil en gestion. Supposons que vous ayez travaillé pendant des années en tant que gestionnaire dans le domaine de la recherche et du développement pharmaceutique ; cela vous donne une expertise précieuse que vous pouvez offrir en tant que consultant à d'autres entreprises du secteur.

L'autre solution consiste à obtenir un diplôme universitaire en commerce, en comptabilité ou même en sciences. Si vous avez obtenu les bonnes notes dans la bonne école, cela peut faire l'affaire. Les deux voies, celle de l'industrie et celle de l'école, seront plus faciles si vous avez les bons traits de caractère et les bonnes compétences :

Vous êtes doué avec les gens. C'est indispensable pour tout consultant.

Vous savez travailler en réseau. Il s'agit d'un domaine compétitif et une recommandation personnelle peut vous faire passer devant les autres candidats.

Vous pouvez apprendre rapidement. Lorsque vous serez affecté à une nouvelle entreprise, vous devrez vous mettre au travail rapidement.

Vous êtes flexible Vous devrez vous adapter à de nouvelles situations à maintes reprises.

Vous avez de bonnes compétences en matière de gestion du temps. Vous ne pouvez pas vous permettre de manquer les échéances de votre client.

Vous avez la capacité d'analyser rapidement un grand nombre de données.

Ce que vous pouvez gagner

Le salaire moyen d'un conseiller en gestion est d'environ 92 000 $ aux USA au moment de la rédaction du présent document. La moyenne n'est toutefois pas un bon indicateur de votre revenu, car le secteur est incroyablement diversifié :

Certaines entreprises sont payées par de petites start-ups. D'autres traitent avec des entreprises du Fortune 500 qui peuvent se permettre des honoraires plus importants.

Dans le monde du conseil en stratégie, les entreprises vont des sociétés qui valent des milliards de dollars aux boutiques spécialisées.
Au sein d'une entreprise donnée, le salaire varie en fonction de votre rôle. Un analyste chargé de la collecte de données et un associé principal sont très différents en termes de salaire.

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Nous expliquons comment concevoir des projets pour des secteurs spécifiques dans les sections ci-dessous. Cependant, quel que soit votre secteur d'activité, vous devez suivre certaines étapes de base pendant la phase de conception du projet. Ces étapes vous aideront à créer un document de conception de projet efficace et à travailler plus efficacement avec toutes les parties concernées.

1. Définir l'objectif du projet
Avant toute chose, vous devez rencontrer votre équipe et les principales parties prenantes pour définir l'objectif ou le résultat final de votre projet. Il peut s'agir du produit qui va être développé, du service qui va être fourni ou du problème que votre projet va résoudre.

Tenez compte des besoins et des attentes de toutes les parties prenantes et/ou des bénéficiaires lorsque vous déterminez vos objectifs, et obtenez leur approbation dès le début. Assurez-vous que les membres de votre équipe s'expriment également sur l'exactitude et la faisabilité des objectifs que vous définissez. N'oubliez pas que plus vous pourrez déterminer ces éléments à l'avance, plus votre projet sera facile à gérer par la suite.

2. Déterminer les résultats, les objectifs et/ou les produits livrables
Après avoir établi les principaux objectifs, décomposez-les en éléments plus petits et plus faciles à gérer. Dans certains secteurs, tels que le secteur non lucratif et l'éducation, ces éléments sont des objectifs ou des résultats - par exemple, des solutions à des problèmes qui ont été identifiés pour la population que vous essayez d'aider, ou des objectifs d'apprentissage que les étudiants doivent atteindre. Dans d'autres secteurs, comme la gestion de projet et le développement de logiciels, les petits morceaux peuvent être des produits livrables, comme un plan de marketing ou un prototype de logiciel.

Au cours de la phase de conception, certaines organisations décomposent les résultats, les objectifs et/ou les produits livrables en tâches et activités nécessaires à leur réalisation. D'autres conservent la ventilation des tâches/activités pour une phase ultérieure du cycle de vie du projet, par exemple lors de la programmation du projet. C'est à votre organisation de décider ce qui fonctionne le mieux.

Quel que soit votre processus, il est utile d'utiliser l'acronyme SMART pour identifier les résultats, les objectifs et/ou les produits livrables. Assurez-vous qu'ils sont :

Spécifiques : soyez aussi clairs et directs que possible afin de pouvoir planifier ultérieurement les tâches qui seront effectuées pour les atteindre. Donnez des indications précises sur les ressources impliquées et leurs rôles.
Mesurables : Les résultats, les objectifs et/ou les produits livrables doivent être quantifiables. Ainsi, vous serez en mesure de mesurer les résultats et de suivre les progrès.
Réalisable : Assurez-vous que les objectifs peuvent être atteints de manière réaliste compte tenu des ressources, du budget et du délai disponibles.
Pertinent : Tous les résultats, objectifs et/ou produits livrables doivent logiquement permettre d'atteindre les objectifs du projet et de produire les résultats escomptés.
Limité dans le temps : Indiquez le délai dans lequel ils seront réalisés/achevés.

"La clé du succès réside dans la définition des projets et la mise en place de cette structure", explique Heather Cazad, directrice des opérations de Character.org, une organisation à but non lucratif axée sur l'éducation. "On peut se perdre dans les détails des grands projets, mais il faut travailler de l'extérieur vers l'intérieur. Décomposez les grands sous-projets en petits morceaux."

3. Identifier les risques, les contraintes et les hypothèses
Maintenant que vous avez déterminé ce que vous voulez que votre projet réalise, identifiez tout ce qui pourrait faire obstacle à sa réussite. Documentez les risques et les contraintes de budget, de temps ou de ressources qui pourraient affecter la capacité de votre équipe à atteindre les objectifs, les jalons et les résultats. Essayez ensuite de résoudre autant de ces problèmes que possible. Cela permettra d'éviter les retards une fois le projet en cours.

Une bonne pratique consiste également à documenter toutes les hypothèses formulées pendant la phase de conception du projet. Celles-ci vous seront utiles lorsque vous créerez un cahier des charges et/ou un calendrier de projet, et vous aideront également à estimer les coûts avec plus de précision.

" Faites attention aux hypothèses ", dit Lonergan. "Tous les projets sont construits sur des hypothèses, et les chefs de projet intelligents le savent. Au début du projet, les possibilités d'hypothèses sont illimitées. Les chefs de projet intelligents les saisissent au cours du processus de conception, puis les traitent de manière très disciplinée."

Par exemple, si vous supposez qu'une pièce d'équipement nécessaire sera disponible lorsque le projet atteindra la phase d'installation, il faut le noter. De cette façon, si la personne qui établit le calendrier découvre que l'équipement n'est pas disponible avant une date ultérieure, vous en serez informé et pourrez ajuster le calendrier et le budget en conséquence, avant le début des travaux. 

4. Préparer une aide visuelle
Une fois que vous avez déterminé vos objectifs, vos résultats et vos risques, vous pouvez préparer une aide visuelle pour représenter tout ou partie du projet. Les visualisations sont particulièrement courantes dans les secteurs de la création, de la construction, des organismes sans but lucratif et du développement de logiciels. Cependant, l'utilisation de visualisations peut s'avérer utile dans la gestion de tout type de projet, car elles fournissent aux membres de l'équipe et aux parties prenantes un aperçu facilement compréhensible des objectifs, des résultats, des produits livrables, des produits, des services et/ou des fonctionnalités du projet.

Les aides visuelles peuvent inclure :

• des esquisses ou des dessins
• des plans, des schémas ou des bleus bruts
• des organigrammes
• Arbres de sites
• diagrammes de Gantt
• Captures d'écran ou conceptions d'écran
• Photos
• Prototypes
• Cartes mentales
• Dessins sur tableau blanc

Le type d'aide visuelle que vous choisissez peut dépendre de votre secteur d'activité. Dans le domaine de la gestion de projet, les diagrammes de Gantt, les cartes mentales et les dessins sur tableau blanc sont souvent utilisés pour visualiser les premières étapes de la conception d'un projet. Dans le développement de logiciels, les diagrammes, les arbres, les graphiques ou les cartes de l'architecture et/ou des fonctionnalités du logiciel sont courants (voir la section sur le développement de logiciels ci-dessous). Des prototypes ou des modèles peuvent être créés pour les projets de développement de produits. Les organigrammes sont courants dans le domaine non lucratif.

Dans la gestion des projets de construction, des bleus, des dessins, des schémas et/ou des plans sont produits, qui sont ensuite examinés par un ingénieur ou un architecte. Une fois approuvés, des dessins de travail sont créés à partir des plans préliminaires, qui sont utilisés lors de la construction proprement dite.

5. Calculez votre budget
Il est important de connaître le budget dès le départ. Même si vous n'avez pas une image complète des coûts et des revenus que votre projet va générer, créez un budget aussi détaillé que possible. Plus vous serez clair sur votre budget pendant la phase de conception du projet, moins vous risquez de connaître des dépassements de coûts inattendus par la suite.

L'estimation de votre budget vous aidera également à déterminer la faisabilité du projet. Si le coût est supérieur à ce que votre client, votre consommateur, votre source de financement ou votre entité partenaire peut supporter, le projet ne peut pas être entrepris de façon réaliste.

6. Déterminer les processus d'approbation et de suivi
Maintenant que vous avez une idée des objectifs, des risques et du budget du projet, décidez comment le succès sera déterminé. Dressez la liste des critères que vous utiliserez pour juger si les produits livrables, les résultats et le produit final ont été atteints. Vous devez également déterminer quels processus doivent être suivis pour que le projet et ses éléments soient approuvés, et qui est responsable de l'approbation.

"L'objectif de la phase de conception est d'avoir une compréhension précise de ce à quoi ressemble le succès pour les commanditaires du projet et les principales parties prenantes", explique Dave Wakeman, directeur du Wakeman Consulting Group. "Ce que je veux n'est pas important. Ce que veulent les commanditaires et les parties prenantes l'est. Je passe donc énormément de temps à comprendre ce que la réussite signifie pour eux."

Pour les projets assez techniques ou complexes, vous pouvez également ajouter une étape de "preuve de concept". Cela permet de tester la viabilité de la conception préliminaire d'un produit ou d'un service avant que le projet ne passe à la phase suivante. La réalisation de cette étape peut permettre d'économiser beaucoup de temps et d'argent si le test n'est pas concluant. Si votre preuve de concept est réalisable, cela peut rassurer les clients, les parties prenantes et/ou les sources de financement qu'ils ont fait un bon investissement.

7. Utilisez les bons documents de conception du projet
Bien entendu, vous devez également utiliser la documentation appropriée pour saisir toutes ces informations. En gestion de projet, le résultat de la phase de conception peut être aussi simple qu'un diagramme de Gantt, un organigramme, un diagramme de travail ou un diagramme hiérarchique qui est reporté dans la phase de planification du projet. Cependant, de nombreux projets n'ont pas de phase de conception formelle. Il y a plutôt une phase d'initiation, au cours de laquelle un plan de projet détaillé, une charte de projet ou un document d'initiation de projet (DIP) est créé. L'approche que vous adopterez dépendra de votre organisation.

Les projets créatifs, tels que ceux des industries de la publicité et du marketing, utilisent également un document légèrement différent pour la phase de conception du projet : les briefs créatifs. Ces documents ressemblent davantage à un plan de projet ou à un cahier des charges et servent à identifier les objectifs et les résultats, les produits livrables, les membres de l'équipe, le budget, la portée et le calendrier. Les briefs peuvent également comporter des sections spécifiques au secteur, comme des informations sur le public cible d'une campagne. 

3P Consulting est un bureau de conseil international localisé en Algérie. Notre cabinet est spécialisé dans la planification et la gestion de projets — n’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour parler de vos besoins.

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Les systèmes de gestion de projet sont dotés des fonctionnalités nécessaires pour planifier efficacement vos projets, gérer les ressources disponibles, répondre aux problèmes et impliquer toutes les parties prenantes du projet. Quels que soient les services proposés par votre entreprise, disposer du meilleur outil de gestion de projet peut avoir un impact significatif.

avantages des logiciels de gestion de projet
1. Amélioration de la planification et de l'ordonnancement
La planification et la programmation des projets sont des aspects extrêmement importants de la gestion de projet, quelle que soit la méthodologie appliquée. Grâce à ces solutions de gestion de projet, il est possible d'accéder facilement aux antécédents de l'équipe en rapport avec le projet en cours.

En outre, les chefs de projet peuvent facilement créer un plan de gestion cohérent et hiérarchiser les tâches pour la réussite du projet. Avec un logiciel de gestion de projet, des tâches telles que l'affectation des ressources, l'identification des dépendances, la fixation des délais et la création des produits livrables du projet peuvent être accomplies en un rien de temps.

Étant donné qu'un bon départ constitue la base d'un projet réussi, tous les outils efficaces de planification de projet sont dotés de fonctions qui aident à rationaliser le processus de planification et de programmation du projet.

2. Une meilleure collaboration
Les équipes de projet sont parfois composées de membres de différents départements. Ils doivent également s'acquitter de leurs responsabilités quotidiennes, ce qui fait qu'il est difficile pour toutes les autres parties prenantes d'assister régulièrement aux réunions et de se tenir informées. Ce manque de communication peut entraîner des retards inutiles dans les projets et des problèmes qui peuvent gaspiller beaucoup de ressources précieuses.

L'un des grands avantages du système de gestion de projet est qu'il rend extrêmement simple une collaboration efficace entre les équipes de projet. Il permet de conserver toute la communication en un lieu unifié. Des informations telles que la chronologie du projet et les mises à jour de l'état d'avancement peuvent être consultées facilement en un seul clic et des alertes importantes peuvent être automatiquement envoyées aux parties concernées.

"75% des professionnels du projet pensent que l'utilisation des outils de collaboration de projet pour les équipes va augmenter."
3. Travail à distance
L'emplacement physique ou le département ne lie pas les projets modernes. Les effectifs sont désormais dispersés et leur gestion peut être assez problématique. Avec les logiciels de gestion de projet à distance, la gestion des projets à distance devient facile car ces programmes aident les managers à diriger efficacement leurs équipes.

4. Délégation efficace des tâches
Les managers ont souvent du mal à répartir équitablement les tâches entre les membres, ce qui peut nuire à l'efficacité de l'ensemble de l'équipe. Avec un programme de gestion de projet, les managers peuvent facilement déléguer des tâches aux membres de l'équipe et savoir qui est actuellement disponible.

C'est également une option plus facile pour les membres de l'équipe car dans la gestion des tâches, la seule chose qu'ils doivent faire est de consulter le logiciel et de commencer à travailler sur leurs tâches en fonction de leurs priorités. Dans la plupart des cas, ces programmes envoient également des rappels automatiques avant les échéances afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace.

5. Un accès et un partage des fichiers plus faciles
Il est très important d'accéder aux documents importants et de les partager en toute sécurité. Les professionnels utilisent des disques partagés, mais l'utilisation du logiciel de gestion de projet est une option plus pratique. Les solutions de gestion de projet offrent un espace de stockage où les utilisateurs peuvent apporter des modifications, laisser des commentaires et annoter facilement. Ces programmes tiennent également un journal des modifications pour assurer la transparence du projet au sein de l'équipe.

6. Intégration plus facile des nouveaux membres
Les projets sont dynamiques par nature et il est parfois nécessaire d'intégrer de nouveaux membres dans l'équipe de projet. L'intégration d'un projet est cependant une tâche difficile, car il faut que les nouveaux membres soient rapidement opérationnels. Ce problème peut être facilement résolu grâce à l'utilisation d'un logiciel de gestion de projet efficace. Ils ont la capacité de maintenir automatiquement un journal de projet et de visualiser l'ensemble du projet de manière simpliste.

7. Atténuation efficace des risques
L'identification des goulots d'étranglement potentiels et l'application de solutions efficaces sont les qualités d'un grand gestionnaire. Avec un logiciel de gestion de projet, les gestionnaires peuvent améliorer leurs stratégies d'atténuation des risques et s'appuyer sur toutes les ressources disponibles pour déployer des contre-mesures efficaces.

Cela améliore l'efficacité globale de l'équipe et permet également aux gestionnaires d'allouer leurs ressources disponibles de manière efficace pour éviter les risques liés au projet.

8. Gestion du budget
Comme nous l'avons vu précédemment, l'un des principaux avantages des logiciels de gestion de projet est qu'ils permettent aux utilisateurs de gérer efficacement toutes les ressources disponibles. Au cours d'un projet, les risques de dérapage, c'est-à-dire la tendance des projets à dévier de leur objectif, deviennent assez élevés.

Un système de gestion de projet peut aider les gestionnaires à éviter cela, car il leur permet de tout suivre à l'aide d'un outil de rapport de projet en temps réel et d'empêcher le coût du projet de monter en flèche.

9. Amélioration de la productivité
Un autre avantage majeur du système de gestion de projet est qu'il optimise votre processus de prise de décision et améliore la productivité au travail. Comme tous les détails importants peuvent être trouvés en un seul endroit.

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Pour réussir un projet, les principes de gestion de projet suivants sont des atouts nécessaires pour tracer la voie vers l'achèvement. Ces principes de gestion de projet peuvent être appliqués à tout niveau ou branche d'un projet qui relève d'un domaine de responsabilité différent dans l'organisation globale du projet :

Structure du projet

Phase de définition

Objectifs clairs

• Transparence sur l'état d'avancement du projet
• Reconnaissance des risques
• Gestion des perturbations du projet
• Responsabilité du chef de projet
• Succès du projet
• Structure du projet

La gestion de projet s'articule généralement autour de trois paramètres : la qualité, les ressources et le temps. Une structure de projet peut généralement être créée avec succès en tenant compte de ces paramètres :

L'objectif du projet

Une réponse à la question "Que faut-il faire ?" est généralement un bon point de départ pour fixer l'objectif du projet. Cette question conduit au plan de la structure du projet. Ce plan est constitué de lots de travaux qui représentent des unités de travail fermées pouvant être affectées à une ressource en personnel. Ces lots de travaux et leurs relations particulières constituent la structure du projet.

Chronologie et ordre du projet

Un organigramme est un outil puissant pour visualiser le point de départ, le point d'arrivée et l'ordre des lots de travaux dans un seul graphique.

Jalons du projet

Les jalons définissent certaines phases de votre projet ainsi que les coûts et les résultats correspondants. Les jalons représentent des étapes décisives au cours du projet. Ils sont fixés après un certain nombre de lots de travaux qui sont liés entre eux. Cette série de work packages conduit à la réalisation d'un sous-objectif.

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Les entreprises peuvent faire appel à un bureau d’études international lorsqu'elles ont besoin de conseils ou de directives. Ce secteur peut être passionnant, car votre travail consiste à être un expert qui aide une entreprise à se développer et à augmenter ses bénéfices. Comprendre ce qu'est un bureau d’études et comment il fonctionne peut vous aider à décider si ce domaine est fait pour vous.

Dans cet article, nous allons aborder ce qu'est un bureau d’études, les différents types de bureau d’études et les compétences nécessaires si vous souhaitez devenir consultant.

Qu'est-ce qu'un bureau d’études ?

Un bureau d’études situé à Alger fournit des informations et des stratégies concrètes aux entreprises pour améliorer leur efficacité dans un domaine spécifique, comme la publicité et la technologie. Ce sont souvent les dirigeants d'entreprise qui engagent des consultants pour leur donner des conseils spécifiques à leur secteur et à leurs besoins organisationnels. L'objectif des consultants est de fournir une procédure à suivre, afin que l'entreprise atteigne ses objectifs.

Types de bureaux d’études

Il existe de nombreux types de sociétés de conseil pour lesquelles vous pouvez travailler. Tenez compte de vos intérêts et de vos points forts pour décider de l'industrie qui vous plaira. Voici quelques types courants de bureaux d’études à considérer :

Technologies de l'information

Un bureau d’études en technologie de l'information (TI) aide ses clients à identifier les technologies susceptibles d'améliorer l'efficacité, d'attirer davantage de clients et de faire croître l'entreprise. Un consultant en technologie de l'information développe et met en œuvre un système en respectant le budget et le calendrier préférés de son client. Ces entreprises fournissent souvent les services suivants :

• Test du système

• Analyse des données

• Suppression des virus

Marketing

Un consultant en marketing conseille les clients sur les stratégies de marketing et de publicité pour une partie spécifique de l'entreprise, comme l'image de marque ou les produits. Les consultants ont diverses tâches, notamment l'évaluation des stratégies de marketing passées et actuelles, la production de campagnes de marketing numérique et la conception de matériel de marketing. Les sociétés de marketing fournissent souvent les services suivants :

• L'élaboration de stratégies de marketing

• Image de marque

• Création de stratégies de référencement

Investissement

Les consultants en investissement ou en finance donnent des conseils sur la meilleure façon d'utiliser les ressources financières d'une entreprise. Ils élaborent également un plan pour l'avenir qui répond aux objectifs financiers de l'entreprise afin de l'aider à se développer. Ces agences peuvent également offrir les services suivants :

• Gestion des risques

• Élaboration de plans d'épargne

• Organiser les finances

Gestion

Le conseil en gestion est l'un des types de conseil les plus populaires et se retrouve dans presque toutes les industries. Ces consultants aident les cadres, les gestionnaires et autres administrateurs de haut niveau à diriger des équipes, à prendre des décisions importantes et à élaborer des objectifs réalisables pour leur organisation. Les consultants en gestion peuvent fournir les services suivants :

• Séances avec le PDG

• Analyse de la marge bénéficiaire

• Planification stratégique

Ressources humaines

Certaines petites entreprises n'ont pas de département des ressources humaines et font appel à un consultant en ressources humaines (RH). Ces professionnels peuvent travailler en tant que contractuels pour aider l'entreprise tout au long de l'année. Ils peuvent offrir les services suivants :

• Entretiens avec les candidats à l'emploi

• Conseiller sur les relations avec les employés

• Développer des politiques de ressources humaines

Source :

indeed.com